Service-Optimierung / Reparatur und Revision / Unterstützung von Servicetätigkeiten

Einsatz von AR zur Unterstützung von Service und Instandsetzung
Service optimization

Service-Optimierung / Reparatur und Revision / Unterstützung von Servicetätigkeiten

Unterstützen Sie Ihre Techniker bei der Arbeit vor Ort und im Außendienst mit praxisnaher AR
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Service optimization / Repairs and Overhaul / Service activities support

Eine entscheidende Rolle

Technischer Service und Revisionen sind für die Betriebskontinuität in allen Industriezweigen von entscheidender Bedeutung. Mit dem zunehmenden Einsatz von Spitzentechnologie wird Expertenwissen im Bereich Reparatur und Instandhaltung immer wichtiger.

An erster Stelle

Servicetechniker und -Ingenieure sind das Rückgrat unzähliger Produktionsanlagen, denn sie sind erste Ansprechpartner und verhindern Ausfallzeiten.

Am Puls der Technik

Je besser Service- und Instandhaltungsmitarbeiter ausgebildet sind, desto besser ist der Zustand der Maschinen und Anlagen, was dem Unternehmen zugutekommt.
Service, repair, and overhaul challenges

Herausforderungen im Bereich Service, Reparatur und Revision

Mit fortschreitender Technologie wächst der Bedarf der Industrie an Instandhaltung und Generalüberholungen. Technischer Reparatur- und Instandhaltungsservice stößt da aber auf gewisse Bedenken und Hindernisse.

Arbeitskomfort und Sicherheit

Service- und Reparaturpersonal arbeitet unter Druck und unter den unterschiedlichsten Bedingungen. Papierhandbücher mitzuführen und Anleitungen durchzublättern, kostet dabei wertvolle Arbeitszeit.

Vorschriften und Gesetze

Techniker und Ingenieure müssen mit den neuesten Richtlinien und Anforderungen an die gewarteten Anlagen und Maschinen vertraut sein.

Verlust von Wissen

Mit dem Generationswechsel verlassen viele erfahrene Mitarbeiter mitsamt ihrem Know-how das Unternehmen. Neue Mitarbeiter müssen dann erst kosten- und zeitaufwändig eingearbeitet werden.

Große Distanzen

Servicetechniker arbeiten oft an weit entfernten Standorten, müssen aber dennoch in Echtzeit mit anderen Experten an anderen Standorten zusammenarbeiten.

Was fehlt Ihrem Unternehmen?

Wir freuen uns darauf, mit Ihnen über Ihre Bedürfnisse und mögliche Lösungen zu sprechen.

Die Lösung

Eine maßgeschneiderte AR-Plattform, die Service, Instandhaltung und Überholung erleichtert:
digital workflows
Digital Workflows
nteraktive, immersive Schulungen mit verständlichen Anweisungen.
remote support
Remote Support
Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter vor Ort mit Experten auf der ganzen Welt.
Nützlicher Funktionen für technischen Service und Revisionen
Service-Checklisten
Mit Nsflow erstellte digitale Anleitungen führen die Techniker Schritt für Schritt durch das Verfahren. Die Unterlagen sind standardisiert und rund um die Uhr verfügbar, was die Zuverlässigkeit der Arbeiten erhöht.
Integration mit SCADA- und IIoT-Systemen
Die Integration intern genutzter Systeme sorgt für maximale Leistung und Genauigkeit bei virtuellen Inspektionen und Servicetätigkeiten.
Praktische Protokollierung
Die Plattform erstellt automatisch Berichte über alle durchgeführten Maßnahmen und legt ein Archiv für künftige Mitarbeiter an, die an ähnlichen Problemen arbeiten. Darüber wird die Leistung der Anlagen analysiert.
Diverse Medienformate
Dank Anleitungen und Tutorials mit Bildern, Videos, Text und 3D-Modellen haben Techniker bei Reparaturen und Überholungen direkten Zugriff auf die benötigten Inhalte.

Die Vorteile von AR für Service- und Instandhaltungs-Techniker

Wissenserhalt und -Austausch

Die Nsflow-Plattform sammelt Expertenwissen zur weiteren Verwendung. Die Schulung neuer Mitarbeiter wird so erleichtert, das Know-how bleibt der Firma erhalten und das Risiko, ungeschriebenes Wissen zu verlieren, sinkt.

Komfort

Durch den Einsatz von AR haben die Techniker die Hände frei und können sich auf die Wartung der Geräte konzentrieren. Sog. Wearables lassen sich vollständig per Sprache und Gesten bedienen, so dass keine Anweisungen auf Papier mitgeführt werden müssen.

Weniger Fehler

Der Einsatz von AR trägt zu weniger Ausfallzeiten und Fehlfunktionen bei. Der Echtzeit-Kontakt mit Experten aus der Ferne und leicht verständliche Anweisungen verringern die Fälle menschlichen Versagens.

Effiziente Betriebsabläufe

AR spart Kosten, da mit ihr Maschinen seltener stillstehen, die Arbeitslast der Fachkräfte und Ausbilder sinkt, das Wissensmanagement verbessert wird und weniger Reisekosten anfallen.
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