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Das Modul Remote Support
Beseitigen Sie Distanz zwischen Ihren Mitarbeitern vor Ort und weit entfernten Experten.
Einfach. Intuitiv. Sofort einsatzbereit
Die natürlichste Mittendrin-Erfahrung
Unmittelbarkeit
Während eines Anrufs in Echtzeit hat Ihr Experte ständig Zugriff auf das Bild von der Kamera in der AR-Brille des Mitarbeiters. So kann er ihm die erforderliche Unterstützung geben – verbal und visuell.
Audio, Video und Chat
Mit einer Reihe von Funktionen überwindet die Plattform räumliche Distanzen, wie z. B. mit Audio- und Videoverbindungen, Hinzufügen von Anmerkungen zu Bilddaten, Aufnehmen von Fotos, Senden von Dateien, gemeinsamer Bildschirmnutzung und Chats.
Einfache Einrichtung
Sie können sofort starten. Technische Kenntnisse oder gar spezielle beschäftigte Programmierer sind nicht notwendig. Das Einzige, was Sie brauchen, ist, Ihrem zuständigen Mitarbeiter einen Link für ein Informationsgespräch zu schicken.
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AR-unterstützt. Freies Arbeiten. Sicher
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Erweiterte Realität
Augmented Reality erweitert unsere Wahrnehmung um zusätzliche Inhalte, schottet uns aber nicht vollständig von der realen Welt ab. Ihre Mitarbeiter werden weiterhin ihre Aufgaben erfüllen und frei mit realen Geräten arbeiten, nur eben unterstützt durch Technologie.
AR-Wearables
Ausgestattet mit einer AR-Brille haben Ihre Mitarbeiter beim Arbeiten die Hände frei und erhalten Anweisungen direkt vor ihren Augen angezeigt. Mit Sprachbefehlen und Gesten navigieren sie durch Menüs und Dateien.
Gefährliche Umgebungen
Industrie-AR-Brillen können in den anspruchsvollsten Umgebungen eingesetzt werden, z. B. in Bergwerken und auf Bohrinseln, denn sie kommen Schutzausrüstung wie Schutzbrillen, Handschuhen oder Helmen nicht in die Quere.
14 Tage
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AR-Geräte inklusive, unverbindlich und ohne versteckte Kosten
Was Sie mit Remote Support erreichen können
Wir bieten eine Antwort auf die Herausforderungen, denen sich das produzierende Gewerbe nicht nur durch die Pandemie, sondern auch durch die Digitalisierung stellen muss.
Risikominderung
Spezialisten können Reisen und Besprechungen mit vielen Menschen an einem Ort vermeiden. Sie verfolgen in Echtzeit, was die Mitarbeiter vor Ort sehen, können diese Schritt für Schritt anweisen und so das Risiko menschlicher Fehler minimieren.
Zeitersparnis
Die Fernunterstützung spart Ihren Experten viel Zeit. Sie müssen weniger reisen und können mehrere Standorte an einem Tag bedienen. Ihre Mitarbeiter müssen andererseits nicht viele Stunden unproduktiv auf die Experten warten.
Kostenersparnis
Reduzieren Sie die Reisekosten für Fahrten, Unterkunft und Spesen. Ein schnell geklärtes Problem bedeutet weniger Ausfallzeiten und Verluste durch Produktionsausfälle.
Mitarbeiterzufriedenheit
Remote Support hilft dabei, Frustration zu vermeiden. Ihre Techniker oder Produktionsmitarbeiter erhalten die Unterstützung, die sie benötigen, ohne tagelang darauf warten zu müssen. In dem Wissen, dass Unterstützung nicht mehr so teuer ist, können sie jetzt auch bei kleineren Problemen um Hilfe bitten.
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